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Política de devoluciones

Queremos que disfrutes y estés completamente feliz con tu nueva compra. Si no te fascina, envíanosla de vuelta, ¡es así de simple! Estaremos contentos de aceptar prendas que no hayan sido vestidas, alteradas, usadas y que estén en condiciones de ser vendidas para un reembolso completo en los siguientes 30 días después de la compra.

COMO HACER LA DEVOLUCIÓN

  1. Contacte nuestro servicio de atención al cliente en devoluciones@ykile.comcon tu número de orden, el artículo que deseas devolver y la razón por la que devuelves dicho artículo y recibirás tu AD# de uno de nuestros representantes de atención al cliente.
  2. Por favor mantenga el artículo que devuelve con el packaging original y adjunte una copia de la factura de compra.
  3. Por favor indique el AD# en la parte externa de la caja donde sea visible. Sin este AD# el proceso de devolución puede retrasarse.
  4. Si se necesita una etiqueta de prepago de envío, atención al cliente puede ofrecer una por X€. Por favor solicita esta etiqueta de prepago al representante de atención al cliente de Ykile cuando solicita su devolución.
  5. Deje el paquete en la oficina de correos más cercana.
  6. Por favor permítanos 21 días para recibir y procesar la devolución de su artículo.

Haremos el reembolso, completo de la compra del artículo incluyendo cualquier impuesto que haya pagado (excluyendo todos los cargos aplicables a envíos) a partir del momento que recibamos la devolución. Una vez que haya sido aceptado el reembolso, dependiendo de tu banco, por favor permítenos hasta dos días laborables más para que el reembolso esté en tu cuenta.

* Ykile no se hace responsable por la pérdida de cualquier artículo en su devolución. Recomendamos un método de envío con comprobante de entrega y un número de seguimiento.

COMO CAMBIAR

En este momento, Ykile ofrece cambios de producto para el mismo producto en diferente color o talla, póngase en contacto con devoluciones@ykile.com para que le ayudemos. Si desea cambiar a un producto diferente, le sugerimos que siga los pasos nuestra política de devoluciones facilitados arriba para el artículo que usted desea cambiar y diríjase a www.ykile.com para realizar una nueva compra de su nuevo artículo.

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